Всё получилось! Товар в корзине!

Сделать заказ Повыбирать ещё

Возврат и обмен

На весь товар предоставляется гарантия от производителя.

Обмен посуды ненадлежащего качества

Гарантия на посуду и аксессуары для готовки (далее Товар), приобретенные в Интернет-магазине daposuda.ru, подразумевает под собой бесплатную замену на аналог в течении гарантийного срока, либо при невозможности замены возврат денег, в тех случаях, когда во время эксплуатации проявились скрытые дефекты, которые невозможно было установить в момент передачи товара Покупателю. Гарантийный срок устанавливается производителем.

Порядок обращения:

  1. Вы фотографируете посуду с ракурсов, при которых наиболее хорошо виден дефект;
  2. Вы пишите заявление в свободной форме директору интернет-магазина daposuda.ru, в котором описываете проблему, указав номер и дату заказа;
  3. Вы отправляете на электронную почту posuda@da-posuda.ru фотографии дефекта, фотографию или скан заявления, фотографию или скан товарного чека, полученного при покупке;
  4. Мы переправим заявление производителю.
  5. Производитель на основании предоставленных документов сделает заключение о том, является ли случай гарантийным.
  6. Мы отправим заключение производителя Вам.
  7. Если случай признаётся производителем как гарантийный, мы согласуем с Вами дату замены и отправим Вам товар для замены с курьером.
  8. Законодательством установлен срок рассмотрения заявлений в 30 дней, но мы обычно укладываемся в неделю.
  9. По нашему опыту, производители без проблем и задержек признают случай гарантийным, если дефект действительно имеет место быть.

Типы повреждений, на которые не распространяется гарантия:

  • Механические повреждения и деформация, вызванные падениями с высоты, или действиями человека.
  • Механические повреждения антипригарных покрытий.
  • Ржавчина на чугунной посуде (естественный процесс для этого материала, легко удаляется).
  • Радужные разводы на стали (возникают из-за перегрева, легко удаляются).
  • Любые повреждения хрупких материалов (стекло, пластик и т.п.).
  • Любые другие повреждения, вызванные несоблюдением правил эксплуатации Товара.

Обмен посуды надлежащего качества

Обмен и возврат посуды надлежащего качества не производятся, так как посуда входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81):

"6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)."

Строгое следование нами установленному правительством РФ порядку обмена гарантирует Вам, что мы никогда не привезём Вам потербительские товары, бывшие хоть минуту в употреблении.